客務管理與實務 | 私立大學五星教授網

客務部. FO. FD · 主管 · 值班經理. Manager On Duty （MOD），多兼任大廳副理 ; 客務部. FO. FD · 主管 · 夜間經理 ; 客務部. FO. FD · 櫃檯. 櫃檯主任 Front Office Supervisor.

以中、大型旅館為例，客務部轄下所屬單位包括訂房、櫃檯、服. 務中心、總機、商務中心和值班經理（其組織架構見圖3-1），各單位. 的工作環環相扣，任一環節發生問題都可能 ...

2018年6月3日 — 客房部：分為客務組及房務組，客務組包含櫃檯接待員、禮賓接待員及訂房員；房務組則包含房務員及辦事員，辦事員的工作除了管理床單送洗及制服發放外，還 ...

客務部主要負責的職掌包括訂房(Reservation)、接待(Reception)、總機(Operator)、服務中心(Bell Service or Concierge)、郵電、詢問(Information)、車輛調度( ...

2. 客務部門 · 接待組：負責顧客相關登記接待、訂房、與房務部保持聯繫掌握客房情況、各類櫃台服務、車輛支援等 · 話務組：長途電話播接及帳務管理、Morning Call、緊急通告 ...

客務. 部主要負責的業務,包括訂房組〈Reservation〉、接待<Reception>、總機〈Operator>. 、服務[心〈Bell service〉、商務中心〈Business center〉、機場接待<Airport.

2cࣚ᎜܄ਕྼਕ ɪ 1-1 客務部組織架構客務部（Front Office）是直接面對旅客、接待旅客，給予旅客對旅館最佳印象的重要單位，組織下設有櫃檯、訂房組、旅客服務中心、商務 ...

客務部主要是在協助解決客人所遇到的問題以及疑惑，見表〈一〉。 客務部經理、副理:統籌櫃檯、服務中心、房務部、訂房組、客房 ...

2012年12月11日 — 這些部門包括客務部（Front Office）、房務部（House Keeping）、餐飲部（Food & Beverage）、業務行銷部（Sales & Marketing）、公關部（Public Relation ...