你知道什麼叫做好的服務嗎？ | 私立大學五星教授網

一、服務與顧客服務. 所謂服務(service)，指「瞭解顧客需要→滿足顧客需要→贏得顧客滿. 意」的一個完整過程。 顧客服務(customer service)，指提供各項活動以協助顧客 ...

2009年10月10日 — 1.發自內心地談話、誠意十足地笑容、親切和藹的應對態度 · 2.懂得主動、懂得問適合地問題，用意是「更加了解客戶的需求」、「提供最適合顧客的產品」 · 3.

2023年2月14日 — 當服務人員能夠由衷的接待客人，所有的小事都可能會成為最小的大事，而不是事事都照著SOP來進行，這種貼心、適時又自然的態度，對顧客來說才是真正天使般 ...

1999年7月1日 — 服務是什麼？服務是傾聽客戶的聲音，實地瞭解他們的需求，搶先一步讓他們滿意；然後他們自然就不會遺棄你了。

2014年9月17日 — 看似簡單的技巧，在服務意識高漲、顧客至上的年代中，能真正做到及落實的確實不容易。這麼多年來「用心服務，真誠傾聽顧客聲音」，一直是企業追求品質、 ...

服務可以很不一樣: 讓顧客見到你就開心, 服務正是一種修練：好的服務，最終是來自於人。現今的客服資訊系統、流程再進步，也無法取代親切的服務人員。而不良的服務， ...

2014年12月29日 — 我們總會在服務時希望給顧客滿滿的照顧與陪伴，認為這才是對對方最至高無上的服務。然而，事實卻相反，多數的顧客只有在需要時才希望取得我們的照顧與 ...

2016年3月1日 — ... 服務加值、建立穩固互信客戶關係的一大關鍵。 暖實力一，用更有溫度的方式傳遞你的專業. 甫進公關公司時，我認為的專業便是達到甚至超越客戶訂定的關鍵 ...

2022年11月3日 — 常有人說，服務業進入門檻低，是份誰都能做的工作，但我認為：入行或許不難，但要做得精彩，並不容易。因爲服務這項工作，不僅需要耐心、細心，還得有敏銳 ...

這些是你的客戶服務代表最需要的技能：. 語言和語氣; 主動聆聽; 清晰溝通; 人際交往能力; 可同時處理多樣工作; 細心; 一絲不苟; 協作技巧 ...