飯店危機處理的原則與機制.建立內部危機管理組織;擬定飯店危機應變計劃;安排員工模擬演習;嚴格執行各部門SOP;應迅速決定飯店發言人.預防異常、緊急或特殊狀況處理.
飯店危機處理的原則與機制. 建立內部危機管理組織; 擬定飯店危機應變計劃; 安排員工模擬演習; 嚴格執行各部門SOP; 應迅速決定飯店發言人. 預防異常、緊急或特殊狀況處理.
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