服務業行銷與管理：品質提升與價值創造(第六版) | 私立大學五星教授網

內容簡介 ．適量、紮實、實務導向的學理論述本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。 ．行銷觀念影像 ...

適量、紮實、實務導向的學理論述 本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。 ．行銷觀念影像化，增進學習 ...

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本次改版有以下特色：一、刪除競賽企劃在單獨一章解說，改放置在書中適合章節呈現：市面上看到服務業行銷與管理的書籍均有探討相關理論和案例說明，顯少有實作成果呈現。在 ...

服務業行銷與管理：．適量、紮實、實務導向的學理論述本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。

本書內容乃提供大專學生研讀之入門教科書，也可方便服務業未入門者了解服務業行銷與管理的整體概念，對於馳騁服務業的沙場老將，則是提供一本停、聽、看的省思參考書。

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依循前面幾個版本的哲學方法，這一版從各種觀點探討如何以用服務行銷作為競爭的利器，我們認為服務行銷不只是服務企業的行銷工具，亦是生產與銷售有形產品企業的競爭 ...