關係行銷 | 私立大學五星教授網

關係營銷(Relationship Marketing)關係營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展 ...

我們整合資源基礎理論(Resource Based Theory, RBV)和關係行銷理論(Relationship Marketing Theory, RM)，發展出一個足以解釋物流商如何投資於運作彈性和合作能力，以促進 ...

由 黃識銘 著作 · 2006 · 被引用 5 次 — 摘要：Morgan and Hunt (1994) 提出關係行銷模式(Relationship marketing model)，以主要中介變 ... 本研究應用關係行銷的理論架構，探討供應商銷售人員的關係連結與未來關係 ...

由 林星聖 著作 · 2000 · 被引用 4 次 — 本章第一節將探討關係行銷的概念，瞭解關係行銷與交易行銷的. 差異，第二節將討論關係行銷的承諾-信任理論模型，第三節探討關係. 行銷相關實證研究，第四節則將概述目前 ...

由 杜富燕 著作 · 被引用 6 次 — 本研究旨在探討國內服務業在關係行銷發展上，顧客資料庫活動. 與關係行銷發展的相關性，以及服務業企圖以顧客資料庫的資訊科技. 輔助關係行銷發展之際，組織相關資源的 ...

關係行銷的概念最早由學者Berry於1983年提出，他將其界定為“吸引、保持以及加強客戶關係”，這一概念的提出促使企業紛紛從簡單的交易性行銷轉向關係行銷——即在企業與客戶和 ...

關係行銷的核心是留住顧客，提供產品和服務，在與顧客保持長期的關係基礎上開展行銷活動，實現企業的行銷目標。實施關係行銷並不以損害企業利益為代價，關係行銷提倡的是 ...

1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国 ...

由 丁學勤 著作 · 2007 · 被引用 1 次 — 雖然關係行銷理論提出關係因素（例如信任）是關係結果的重要影響因素，但是實證研究並沒有完全支持此連結，本研究對此問題進一步探究。本研究以關係行銷中的兩個重要 ...