員工情緒表達影響因素之研究 | 私立大學五星教授網

由 蔡維奇 著作 · 2002 · 被引用 4 次 — 情緒表達(displayed emotions)意指員工在服務交易中表現出有益於組織的情緒之行動。過去研究指出招募甄選、社會化及獎懲等組織因素與員工情緒表達有關，本研究則著重於 ...

2023年2月20日 — 因此，管理級的訓練課程也應包含：如何有效地表達情緒、如何提供情感上的支持、如何處理員工的抱怨、以及如何提供回饋與有建設性的意見。 一個高度組織 ...

由 趙維揚 著作 · 2020 — 本研究旨在探討員工情緒表達對職場幸福感之影響是否會受到職場人際交換的調節。本研究以滾雪球抽樣，蒐集201 位在職且以團隊為單位工作之員工為研究對象， ...

過. 去的研究者一致認為,組織對於員工適宜情緒的表達行為,可透過各種人力資. 源制度來管理,但卻仍缺乏較具體可衡量各種情緒勞務負擔程度的指標與工具. (Anderson, 1993; ...

情緒表達(displayed emotions)意指員工在服務交易中表現出有益於組織的情緒之行動。過去研究指出招募甄選、社會化及獎懲等組織因素與員工情緒表達有關，本研究則著重於探討 ...

由 蕭婉鎔 著作 · 被引用 3 次 — ... 情緒會影響到個體情緒表達的方式(Gross,. 2002)；個體情緒感受可區分為正向情緒以及負向情緒，因此本研究將分別針此二個不. 同情緒感受程度對情緒勞動可能造成的影響進行 ...

由於員工本身的情緒表達、觀念與主管所要求的大同小異，所以比較屬於深層飾. 演；即使工作上發生與內在情緒不相符合，也能主動的與他人溝通協調，相對也. 比較不會有情緒 ...

情緒勞務工作者與服務對象的關係是直接且緊密關聯的，而其. 表達出來的情緒、表情狀態則需要受到雇主或組織的要求和控制。公務人員. 依法行政之餘，又必須強化行政效能、 ...

... 情緒勞動做了以下定義：「管理本身情緒用以創造公眾可見的面部及肢體表現」。她並提出員工管理情緒的兩種方式為深層和淺層，淺層扮演指的是員工調節情緒表達，使其與 ...

情緒表達(displayed emotions)意指員工在服務交易中表現出有益於組織的情緒之行動。過去研究指出招募甄選、社會化及獎懲等組織因素與員工情緒表達有關， 本研究則著重 ...