【品保案例分析③】釐清行程延誤歸責避免旅遊糾紛 | 私立大學五星教授網

Q1：旅行社舉辦團體旅遊未與旅客簽定書面旅遊契約，契約成立嗎？有無罰則？ ANS：. 1. 民法第153 條『當事人互相意思表示一致者，無論其明示或默示，契約即為成立』。

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2020年5月22日 — 若旅客反映行程延誤，應了解實際緣由並主動向旅客解釋，或可避免糾紛，並應注意若因旅行社自身理由導致行程延誤5小時以上，旅客確實可依國內旅遊定型化 ...

2018年5月29日 — 中華民國旅行業品質保障協會專門處理旅遊糾紛，申訴數量不斷增加，近三年皆收到上千件案件。曾有一名旅客，聲稱自己為了觀賞長江第一灣，特地報名中國 ...

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本案例是針對旅遊中常見的問題，包含發生意外、飯店等級不同或更改旅遊地點等出團旅遊的狀況時，團員們可以主張的權利分別加以導引說明。

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2021年5月10日 — 臺中市政府法制局指出，去（109）年因新冠肺炎疫情影響，衍生旅遊相關消費糾紛申訴案約820件（含旅遊、旅宿及航空船運），占去年受理消費申訴案件比例達 ...

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