特力愛家人 | 私立大學五星教授網

在服務業工作超過30年，我對服務的好壞非常敏感，相信也比很多人更懂得欣賞何謂好的服務。但畢竟看得太多，現在已經很難再有什麼服務會讓我特別驚豔。

本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 王品集團董事長 ...

2019年6月17日 — ... 服務案例。 滿足附加價值之前，先把「剛性需求」做好. 某天介紹好友到台北 ... 好的服務是將心比心，給客戶「他真正想要的」. 柳井正先生說「必須讓顧客 ...

2015年11月11日 — 大陸朋友全家藉著十一長假由南京來臺，第一次造訪免不了前往臺北101 朝聖一番，時值中午，我們到地下一樓美食廣場用餐，選擇美食朝聖者必去的鼎泰豐。

2019年11月11日 — 把事情做好：冰個一兩分鐘再給客人。 大叔親身案例二： 在另一家日式餐廳點了定食， 我猜他們的SOP可能是將飯、湯、 ...

2020年8月31日 — 感動服務案例分享】8 「相信自己，永遠能為顧客做更多 」 把顧客的需求當作自己的工作使命不限制自己的思考能力， 盡力創造滿足顧客期待的可能性  ...

2016年3月29日 — 店長和店員們不應該預設立場，認為某種人很好服務、某種人超難應付，只要心中沒有這個分類，就不會對客人抱持既定成見，影響自己的服務心態。 ➜ 用影音、 ...

2013年10月1日 — 譬如，透過自己在待客服務上的實際體驗，介紹好的服務與不好的服務，並且討論 ... 除了待客之道外，此書也說明客訴的案例，以及其因應方法、好的典範等等。

2023年7月4日 — CX 顧客體驗如何設計？透過具體顧客體驗案例解析5 大訣竅！ · 1. 建立資料與數據 · 2. 精準受眾分析 · 3. 提供個人化服務 · 4. 打造全通路溝通模式 · 5. 重視 ...

2020年2月27日 — 感動服務案例分享】2 「#讓顧客願意遠道而來的秘密✨」 服務帶來的正能量，遠遠超過你的想像！ #點選圖片#特力屋& #HOLA 精選四則#展現優質服務的最佳 ...