行銷管理》顧客知覺價值與關係管理 | 私立大學五星教授網

2020年9月28日 — 然而價值必須從消費者的角度理解和詮釋，才能發揮影響力。 「顧客知覺價值」（Customer Perceived Value, CPV）是指顧客在綜合考慮了取得與使用產品的「 ...

由 陳冠仰 著作 · 被引用 9 次 — 義為主，其定義如下：知覺價值是消費者基於得到什麼（利益）和付出什麼（成本）. 的認知，進而對產品效用的整體評價。另外，Woodruff (1997) 定義知覺價值為消費者. 對 ...

或稱認知價值，是指消費者對企業提供的產品或服務，所具有的主觀價值認知。影響知覺價值的兩個核心，是消費者對購買時感知的利與不利之衡量。有利的感知將增加消費者知覺 ...

2019年7月18日 — 在消費行為中，「顧客知覺價值」意味著顧客為了取得服務而必須付出的成本/代價。購買前、中、後的環境、行為、商品本身等諸多因素都會影響消費者對此 ...

由 張韶靖 著作 · 2017 — 而顧客知覺價值是決定於所. 知覺之獲得價值（perceived acquisition value），也就是消費者對知覺利益. （perceived benefit）與知覺代價（perceived sacrifice）之間的 ...

由 林南宏 著作 · 被引用 2 次 — 知覺價值（perceived value）已被普遍視為是消費者購買或使用產品的重要影. 響因素，企業藉由產品與服務，提供顧客知覺上的價值，以提昇顧客再消費意願，. 是維持企業競爭 ...

顧客感知價值（Customer Perceived Value）人們買的不是東西，而是他們的期望。消費者希望在交易過程中實現一定的顧客價值。顧客價值的本質是顧客感知，即顧客對與某 ...

由 李奇勳 著作 · 2016 · 被引用 6 次 — 首先，大多數的定義都指出：知覺價值是顧客對商品所帶來的利益和付出的. 犧牲二者的權衡；其中知覺利益是實體屬性、服務屬性和技術支援的組合. (Monroe, 1990)，知覺犧牲則 ...

2017年12月16日 — 顧客知覺價值（customer perceived value, CPV）是指「顧客在綜合考慮了取得產品的成本／代價與所得到的品質／利益之後，所作出的效益評估」，也是在整個 ...