Starbucks 個案研討upload

2012年11月3日—15.傳遞優質服務•新進人員要接受兩種訓練本質技能(hardskills)人際能力(softskill)也就是如何與顧客建立關係能夠平衡軟硬技能需要特定 ...

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2012年11月3日 — 15. 傳遞優質服務• 新進人員要接受兩種訓練 本質技能(hard skills) 人際能力(soft skill) 也就是如何與顧客建立關係 能夠平衡軟硬技能需要特定 ...

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