知覺價值和售後服務對滿意度、承諾及顧客關係績效的影響 | 私立大學五星教授網

或稱認知價值，是指消費者對企業提供的產品或服務，所具有的主觀價值認知。影響知覺價值的兩個核心，是消費者對購買時感知的利與不利之衡量。有利的感知將增加消費者知覺 ...

知覺價值(Perceived value) 是顧客對一個產品或服務的認知價值，評價標準包括該產品/服務的. 價格、廣告文案、通路、銷售話術與支付方式。 運作時間和地點。

由 李奇勳 著作 · 2016 · 被引用 6 次 — 首先，大多數的定義都指出：知覺價值是顧客對商品所帶來的利益和付出的. 犧牲二者的權衡；其中知覺利益是實體屬性、服務屬性和技術支援的組合. (Monroe, 1990)，知覺犧牲則 ...

本研究將知覺價值定義為消費者會依據不同的生活型態或性格對產品及服務的利益、品質或感受程度做為評估. 要點，並且在獲得與代價之間作為價值的衡量。本研究採用Sweeney & ...

Gronholdt,Martensen and. Kristensen(2000). 知覺價值定義為顧客接收之商品或服務的知覺. 獲得利益大於知覺犧牲。 Lovelock(2001). 價值是總知覺利益與總知覺成本所比較的 ...

首先,大多數的定義都指出:知覺價值是顧客對商品所帶來的利益和付出的. 犧牲二者的權衡;其中知覺利益是實體屬性、服務屬性和技術支援的組合. (Monroe, 1990),知覺犧牲則包括 ...

由 林南宏 著作 · 被引用 2 次 — Zeithaml（1998）從經濟的觀點將價值定義為消費者基於其所獲得與其所給付的. 知覺，所產生對產品效用的整體評估；並區分出四種顧客價值的定義，即「價值是. 低價格」、「 ...

由 范彩菱 著作 · 2010 · 被引用 1 次 — Zeithaml (1988)認為顧客知覺價值的定義為：顧客基於其所知覺的獲得與其所付出之. 間的權衡，來對產品或服務做出整體評估的結果。因此顧客在考量消費時，其消費意願. 通常 ...

2.2 知覺價值. Zeithaml (1988)將知覺價值定義為知覺成本與知覺利益之間的關係，提出四種消. 費者對於價值的知覺概念，包含價值為低價格、價值是消費者所期待之產品、價值.