IT服務管理基礎知識 | 私立大學五星教授網

二、服務業的產品特性 · (一)無形性(Intangibility) · (二)不可分割性(Inseparability) · (三)可變性(Variability) · (四)易逝性(Perish ability) · (五)缺乏所有權(不涉及 ...

2010年11月17日 — 服務的四大特性 · 無形性(intangibility)：和產品不同的是，產品具有實體，但是服務卻是無形的。 · 不可分割性(inseparability) · 異質性(heterogeneity) ...

該特性是由「無形性」與「易逝性」衍伸出來。意指消費者購買了「服務」後，並沒有實質性地擁有服務產品；因為服務的無形性與不可貯存性， ...

2010年6月8日 — 一般而言，服務的特性可區分成4個要點，對於行銷方案具有決定性的影響力。 1.無形性：不像實體產品，服務在購買前並無法看到、品嘗、感覺、聽到或聞到， ...

服務最大的特性應該是在input和resources。服務的input應該是讀者本身，而resources則是管理者可以控制、人力、和資本。因此，服務系統的設計應該將 ...

服務的特性. 1、服務的無形性. 商品和服務之間最基本的，也是最常被提到的區別是 ... 服務型政府：為誰服務，服務什麼，怎樣服務 6頁; 服務營銷服務營銷服務過程 49頁 ...

因此，大部分的服務無法像實體產品可以事先衡量品質，且定價較有形產品困難，由於這個特性，使得顧客會以要求保證或具體事實來降低消費服務的不確定性。 不可分割性( ...

「服務」的本質一種無形的活動或過程，可以單獨提供或伴隨一些貨品而提供。 活動或過程中，提供者需要提供顧客所需之物品、勞力、技術、專業、知識、資訊、設施、時間或 ...

服務特性, 說明, 範例. 1、無形性, 服務是無法看到及觸摸到的, 在前往飯店前，無法得知人員的服務態度. 2、不可分割性, 體驗服務同時，服務者與被服務者，需同時存在