互動品質及品牌形象對於購買意願之影響

作為本研究互動品質的衡量構面:(一)態度:服務人員表現親切熱枕,無喜惡情緒.性的反應。(二)行為:服務人員對顧客的需求所表現的各種行為應對與服務,包含迅速回應、快速 ...

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