客訴該如何處理？餐飲業、服務業面對奧客，這3招一定要 ... | 私立大學五星教授網

2020年4月21日 — 部分台灣人的「奧客文化」是長期累積、被慣壞的可怕現象。出門在外說出自己來自台灣，所接受到外國人的眼神與尷尬苦笑，都讓氣氛凝結五秒，這與過去 ...

2023年9月20日 — 服務業高流動率的背後原因揭秘：如何對抗奧客心態？｜工作甘苦談 · 資深服務業陳先生分享「無法避免遇到散發負能量的客人，自己心態要穩住!」 · 服務業是 ...

2023年4月27日 — 店家遇到情緒化客人或是古怪奧客行為該如何處理？客訴其實有個SOP流程可以照著做！一般來說台灣的待客方式都是以客為尊、以和為貴，但是如果碰到蠻橫 ...

2021年3月12日 — ... 服務業的管理者工作，許多人往往會肅然起敬的問：「對岸的『奧客』是不是很多？有沒有碰過什麼誇張或離譜的客訴？中國或台灣哪邊的奧客比較難服務？」 ...

2019年1月30日 — 店家和氣生財，只要不是太極端的特例，即使明知無理取鬧，通常都會讓客人得到滿意的處理，驕縱傲慢的客人營養過剩還瘋狂繁衍，造成崎嶇變形的服務業。

有次我到一家知名的餐飲企業做服務禮儀訓練，休息時總經理將我拉到一旁，問我能不能在課程中特別加強「接待奧客」的技巧。進一步深談之後，才知道最近愈來愈多客人會將 ...

2021年10月1日 — 『偷拍奧客』大作戰！不少大學生打工首選就是服務業,但沒在服務業打滾過不知道終極奧客到底有多奧？！ 第一線服務的服務人員,還會遇到那些奇葩客人？

2021年3月7日 — 在遊戲業當客服才真的是90%遇到的都是奧客. 因為看不見對方所以用詞根本肆無忌憚，真的每天隨便抽都能抽出三件構成公然侮辱的客訴不誇張. 如果有誰做了 ...

2020年12月10日 — 幾乎所有服務業人員，都有遇過「奧客」的經驗，特別是在臺灣服務業目前極度強調「客制化」、「以客為尊」等服務精神，讓很多客人習慣於享受服務人員所提供 ...