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2022年3月7日 — 作者以30年經驗總結出危機管理的10大原則與101條忠告，並透過亞馬遜、Apple、歐盟、迪士尼、星巴克、特斯拉等企業遭遇到的危機實例，告訴你在遇到產品 ...

新冠肺炎疫情打亂許多企業的既定規劃，考驗管理階層們的危機處理能力。該如何讓員工清楚公司目前因應疫情具體的做法、即時地分享好消息與壞消息，並且鼓勵大家正向、樂觀但 ...

近期最出名的品牌危機處理案例，應屬桂冠和福灣合作的巧克力湯圓莫屬！ 幾周前，桂冠搭著冬至前夕推出巧克力湯圓，但其聯名夥伴福灣巧克力，因前董座涉嫌性騷擾，使得 ...

2024年1月24日 — 企業公關危機處理教材：以海底撈危機處理7步驟為例. 1.確定事實. 媒體報導言之鑿鑿，記者親身臥底，有圖與影片為證。海底撈主管在調查 ...

肯德基在處理“蘇丹紅一號”事件引發的食品召回危機事件堪稱是成功危機公關的經典。綜合各方的點評，我們可以將其歸納為以下幾個方面：積極配合；信息翔實，消除誤解；反應 ...

2021年3月20日 — 這些案例大多為筆者從報章雜誌上，觀察並分析企業或組織危機處理，所結晶出來的心得。另外，部分案例則為筆者親身經驗，但為保護客戶則以匿名方式進行分享 ...

據報導，北京麥當勞三里屯餐廳不遵循麥當勞經營標準，存在嚴重的食品安全問題，如牛肉餅掉在地上不經任何處理接著二次銷售、過期的甜品更改包裝接著賣、保存期只有30分鐘的 ...

2023年6月17日 — 我覺得，這個案例是非典型、卻極度具有創意的危機處理案例，值得很多企業與品牌研究深思，而深諳危機處理的資深公關人員都了解，充滿創意的危機因應策略可 ...

2021年1月4日 — 危機管理有三階段，分別是預防、控制和修復。大多數企業只注重第二個控制階段，鮮少為預防和積極修復事先準備，所以在處理時，因為缺乏經驗，亂象 ...

【案例】. 某知名飲料大廠標榜其販售的果汁為純天然濃縮果汁，然而被某週刊爆料該果汁有添加色素和香精調製，. 該公司起初極力否認，卻又陸續遭專家提出檢驗資料踢爆，事實 ...