知覺價值與轉換成本對忠誠度之影響 | 私立大學五星教授網

知覺價值(Perceived value) 是顧客對一個產品或服務的認知價值，評價標準包括該產品/服務的. 價格、廣告文案、通路、銷售話術與支付方式。 運作時間和地點。

由 陳冠仰 著作 · 被引用 9 次 — 過去有關知覺價值之討論大多以Zeithaml (1988) 的定義為主，其定義如下：知覺. 價值是消費者基於得到什麼利益和付出什麼成本的認知，進而對產品效用的整體評. 價。換言之， ...

因此，上述學者對知覺價值的定義，即將得到的利益所花費的成本相比較做為整. 體購買的一種評估。 二、 知覺價值的構面及相關研究. 知覺價值為抽象的、多重構面的、 ...

本研究目的首先引據Petrick (2002)所發展之服務知覺價值多構面量表(SERV-PERVAL)，針對速食餐廳的顧客進行實證，藉以檢測該量表之信度與效度，並經由文獻回顧建構服務知覺 ...

知覺價值為抽象的、多重構面的、且難以衡量的，可視為消費者知覺支付與. 知覺獲得之間的取捨與整體評估，產生一種整體效用即為知覺價值。知覺價值是. 結合所有產品於服務的 ...

由 李奇勳 著作 · 2016 · 被引用 6 次 — 知覺價值已被認為是一個不容易定義和衡量的構面(Holbrook, 1994;. Woodruff, 1997; Zeithaml, 1988)，雖然學者間對顧客知覺價值的定義不見得一. 致，但可確認出這些定義間 ...

由 高潔瑩 著作 · 被引用 2 次 — (二) 知覺價值之衡量構面. Sweeney and Soutar (2001)認為，應由以下四項構面衡量顧客價值，並發展. 環球科技人文學刊第二十六期. -24-. Page 5. 出知覺價值衡量表：. 1.

2022年1月23日 — 構面，分別為：績效、特性、可靠度、一致性、耐久性、可服務性、美觀、知覺. 品質。前七項構面較屬於產品屬性，而知覺價值則偏向心理層面。Young與 ...

本研究在知覺價值構面採用Sweeney and Soutar(2001)的PERVAL量表,將知. 覺價值分為:情感價值、社會價值、購買價格以及品質價值4個構面,每個構面共有. 2-3個題項,共9題,詳細 ...