網路輿情危機發展與應對SOP:公關危機處理案例

如何運用社群監測協助公關危機處理決策?·醞釀期:首先概覽事件前後討論狀況的轉變,了解事件討論狀況是否持續加溫。·爆發期:了解不同網站來源(如新聞、社群)對於事件 ...

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