VOC分析是對企業極其重要的一環優質客服中心如何聆聽 ...

2022年4月22日—VOC是「使用企業服務或產品的客戶的意見」,而VOC分析是指根據這些意見了解客戶需求並將其善加應用。當您對根據不同管道對VOC進行分類、匯總和分析時 ...

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