CRM 是什麼？客戶關係管理的基礎認識！ | 私立大學五星教授網

CRM 縮寫全名為Customer Relationship Management，即客戶關係管理。 透過CRM 系統，您可以自動化並整合客戶資料和與客戶面對面的互動：銷售、行銷、服務和電子商務。

CRM（Customer Relationship Management）中文譯作客戶關係管理，透過整合、分析數據，研究企業與客戶的互動過程，進而挖掘維繫顧客關係的關鍵。企業可以整合電子郵件、 ...

客戶關係管理(CRM) 是管理客戶關係的完整軟體系統，但不是單一解決方案。若要有效管理、分析和改善客戶關係，您需要一整組雲端解決方案，支援組織在每次客戶互動點。

客戶關係管理（英語：Customer Relationship Management，簡稱CRM）是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。通過對客戶資料的歷史積累和分析，CRM可以 ...

2022年8月19日 — 顧客關係管理全名Customer Relationship Management，簡稱CRM，而一般的CRM系統可以整合跟客戶相關的資訊，包含消費者購買、客服及留下會員資訊等範疇，並 ...

2023年7月11日 — CRM是「Customer Relationship Management」的縮寫，中文意思是「客戶關係管理」，泛指企業將客戶視為重要資產，並透過不同線上和線下方法建立良好的客戶 ...

CRM 是一套配合公司營運模式的動態方法論。CRM 不單是客戶關係管理，更是「與客戶互動歷程的管理」：無論是行銷、銷售或服務，企業與客戶在 ...

2024年4月18日 — CRM （Customer relationship management）顧客關係管理，是讓企業能透過CRM 數據管理客戶、潛在客戶關係和互動的工具。它能夠幫助企業建立與客戶的 ...

2023年10月26日 — CRM 代表客戶關係管理(Customer Relationship Management)。 這是英文首字母縮寫組成的文字，後面通常會跟著「軟體」、「平台」或「解決方案」這幾個詞 ...