電子商務服務品質與顧客滿意度及忠誠度之探討 | 私立大學五星教授網

論文摘要摘要近年來，企業的競爭關鍵，在於如何提升服務品質追求全方位的顧客滿意度影響顧客忠誠度。本研究旨在探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係，為達成此研究 ...

由 陳建良 著作 · 2010 — 論文名稱：服務品質、品牌形象、顧客滿意度. 總頁數：66. 對忠誠度的影響. 校(院)所組別：中國文化大學商學院國際企業管理學系. 畢業時間及提要別：九十九學年度第二學期 ...

國圖紙本論文. 研究生: 張榮森. 研究生(外文):, Jung-sen Chang. 論文名稱: 行動購物APP服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究. 論文名稱(外文):, A ...

本研究旨在探討電子商務服務品質與顧客滿意度及顧客忠誠度之間的影響力。透過問卷調查方式來進行，內涵可能包括：「服務品質」、「顧客滿意度」及「顧客忠誠度」等三大 ...

由 林玫玫 著作 · 2005 · 被引用 13 次 — 本研究探討服務品質、顧客滿意度及相關衍生行為之因果關係，採用問卷調查法，以台北市立木柵動物園之遊客為其研究對象，且利用SPSS統計軟體進行因素分析、單因子變異數 ...

國圖紙本論文. 研究生: 林佳敏. 論文名稱: 服務品質與服務空間對顧客滿意度及顧客忠誠度之影響-以宜蘭市咖啡店為例. 論文名稱(外文):. 指導教授: 蔡明達. 學位 ...

由 林玫玫 著作 · 被引用 13 次 — 本研究探討服務品質、顧客滿意度及相關衍生行為之因果關係，採用問卷調查法，. 以台北市立木柵動物園之遊客為其研究對象，且利用SPSS 統計軟體進行因素分析、單.

6. 林欽發，2011，GSP 優良服務品質對顧客滿意度之研究-以餐飲業為例，. 中國文化大學企業管理學系碩士論文。 7. 邱皓政，2011，量化研究與統計分析（五版），臺北市：五南 ...