銀行櫃台服務禮儀及顧客滿意度之研究 | 私立大學五星教授網

禮儀是發乎內心而形於外的肢體語言，. 更是尊重他人的表現。 一個懂得透過穿著打扮及儀態，將內在呈現出來的. 人，會帶給別人一種正面的投射作用。

統計分析獲致下列結果： 一、 顧客對於該銀行的服務禮儀普遍表示認同。 二、 顧客對於該銀行的顧客滿意度普遍表示認同。 三、 顧客滿意度與有形性、反應性、可靠性、關懷性 ...

書名：銀行服務禮儀，語言：簡體中文，ISBN：9787504961617，頁數：99，出版社：中國金融出版社，作者：劉俊，出版日期：2011/12/01，類別：社會科學.

結合當今金融職業特點和禮儀發展的最新趨勢.通過對禮儀在金融服務過程中各種基本要素的通俗講解.理論聯系實際，以圖文并茂的立體表現方式，生動展示了金融服務人員在職業 ...

書名：金融行業服務禮儀，語言：簡體中文，ISBN：9787565413858，頁數：154，出版社：東北財經大學出版社，作者：李穎（主編），出版日期：2014/01/01.

2012年6月15日 — 從創行開始，玉山銀就在入口處安排一位行員導引，襄理以下都要輪值。為了落實全員做好服務，除了日常的服務禮儀訓練與選拔服務模範之外，也培訓顧客服務師 ...

課程內容 · 1、接待站姿(用規範站姿的方法引導從業觀念) · 2、接待行禮（不同度數的鞠躬禮適用的不同場合） · 3、指引手勢（改變員工手勢的方法） · 4、待客坐姿（服務溝通 ...

銀行櫃檯人員禮儀 · 一、主要職責. 櫃檯服務崗位的主要職責包括：準確、高效地為客戶辦理業務，並提供令客戶滿意的服務。 · 2二、班前準備. 提前十分鐘到崗，檢查儀容儀表 ...

2021年8月2日 — 分行特邀商務、政務禮儀資深專家李泉，就《機關人員商務禮儀》《銀行服務禮儀規范》兩個課題從六個層面展開深入講解，培訓內容包括機關人員商務形象、高級 ...

講到服務人員適時適當的回應，可以傳達服務的熱忱，讓我們看看下面的例子。 小李剛找到一份工作，第一天上班，由於該公司的薪資發放是以銀行的轉帳處理，因此人事部門就 ...