飯店業 | 私立大學五星教授網

工作內容</b>處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。負責轉接電話並且為客人留言。提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。接待客人，並提供相關服務。

接受訂位或者是訂房並記錄 · 接待顧客，安排位子或者房間 · 回答有關旅館、觀光等服務問題 · 為旅客轉交信件及留言 · 對將離開之顧客結帳 · 安排行李搬運、叫車等服務 ...

問候和熱忱接待住宿客人,並辦理住房登記手續。 = 飯店各項設施及活動的介紹和客房參觀的安排。 四、 客人完成住宿登記後的電腦資料建檔。 五、 瞭解房間狀況,並與房務部保 ...

飯店／旅館櫃檯人員負責在飯店或旅館的前台接待客人，確保賓客從入住到退房的整個過程都能順利進行。他們需具備優秀的溝通技巧和出色的客戶服務能力，能夠在高壓環境下 ...

飯店大廳接待櫃台最主要的工作內容為客務處理及房控管制。客務服務處理包括訂房 ... 同學們，是不是覺得飯店接待人員的工作真是不簡單且充滿挑戰？歡迎選修課程 ...

2018年11月29日 — 1.為飯店當前住宿的客人與外界訪客提供所需的信息與服務。 · 2.協助飯店前台行政工作以及客房部的營運。 · 3.完全瞭解飯店火災、衛生和其他緊急情況的應對 ...

飯店／旅館服務人員職務職責定義說明：1.進駐客人登記資料、房間分配2.將顧客的行李送進房間3.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊4.將顧客的問題告知相關部門， ...

1.協助客務各方面工作。 · 2.確保客人的滿意度。 · 3.控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。 · 4.經常到大廳、接待處和出納處檢查其整潔情況， 並在貴賓到來前對 ...

2018年5月25日 — 舉例來說一間5星級的飯店，飯店內部已經分出櫃台組、訂房組、財務組、總機等等部門，那櫃台就只需要專心面對眼前的客人即可，工作內容相對單一。 而如果一間 ...

工作內容 顧客入住及行程介紹(40%)：處理住客check-in相關事宜，包含核對住客的訂房資料、確認是否使用飯店設施、餐點服務等，也必須介紹飯店設施並依情況提供景點介紹的 ...