拆解9 種客戶類型，洞察真實客戶需求 | 私立大學五星教授網

2019年9月6日 — 只要是從事業務工作的人，手上都會分配到一些客戶，可能是行業區分，可能是地域區分，也可能是隨意分配。問大家一個很簡單的問題，你對待每個客戶的手法，都 ...

2021年5月10日 — 值得注意的是，RFM 的分群方式會依據不同產業或是不同企業而有所不同。例如以電子郵件寄送EDM 為例的話，其指標即為「上次開信的時間」或是「開信率」 ...

2021年3月16日 — 顧客區隔的類型主要為年紀、性別、學歷、特色、行為這五種因素。要知道不同的顧客群體，對於同一種營銷有著不同的反應，我們在實際中可以根據這五種因素來 ...

2020年7月21日 — 以航空業為例，最有價值的顧客都是商務客人，但他們的費用是由公司付。那麼員工和公司，到底誰是真正的會員？答案是，重體驗的員工，而非只在乎價格的公司。航空 ...

了解客群分類除了可以鞏固既有客群，也可為開發新客群做準備。以零售商全聯福利中心為例，過去主要客群為軍公教、中年婦女等家庭客群、中年客群，強調商品便宜划算。在 ...

舉例來說，假設一個販售日本時裝的網站，目標客群可能是20-40 歲女性，並且喜愛日本文化及網購。 無論受眾目標是小眾或廣泛，與其花費金錢和資源迎合每一位消費者，不如定義一個 ...

2022年6月28日 — 誰適合看這篇文章？ ✓ 對於客戶成功Customer Success、客戶服務Customer Service、客服、平台專員有興趣的朋友. 一、服務客戶的 ...

2019年8月24日 — 客戶分類指標並非一成不變的，需視目的的不同，而採用不同的指標，像在評估客戶整體貢獻度時，在一定期間內，如半年內，其總購買金額，可能會是個適當的指標;但用 ...

客戶群體分類的實例（你不知不覺中正在使用的） · 在國外表現出不同行為屬於文化或地理區隔 · 尊敬長者是一種人口統計區隔的方式 · 在有共同興趣的人群中談論嗜好，屬於心理統計 ...