危機當前莫驚慌，小店必備的危機管理原則 | 私立大學五星教授網

危機處理的基本原則</b>一是積極性原則。 遇到危機的出現，就要有負責的積極的態度調查、瞭解、分析、判斷、決策的工作當中去，尋求最佳的解決方案，爭取專家的幫助和公眾的支持與諒解，這是危機公關的起碼態度。二是主動性原則。 ... 三是及時性原則。 ... 四是冷靜性原則。 ... 五是真實性原則。 ... 六是責任性原則。 ... 七是善後性原則。 ... 八是靈活性原則。更多項目...

（一）危機應變： 1.依第七點所定風險管理步驟，訂定緊急應變計畫，啟動危機處理小組，確立指揮系統。 2.善用預警及通報系統，掌握第一時間及第一現場，發掘問題核心，並立即處理。

2022年11月23日 — ➀ 設立危機小組 ➁ 定期進行危機演練會議 ➂ 制定簡易的處理SOP. 當危機發生時，企業若早已採取以上三大預防方針，就能在緊要關頭時，有明確的組織分工與處理 ...

關鍵點公關公司董事長游昌喬先生所創導的危機管理6C原則(模型如下圖1所示)，即全面（Comprehensive）、價值觀的一致性（consistent values）、關聯化（correlative）、集權化（ ...

2023年12月25日 — 掌控事態可參考以下四種策略： · 避開危機：即時與危機源頭做切割，就是俗稱的光速切割，從源頭阻斷危機的擴善。 · 轉移危機：找出細部環節的承擔者，嘗試轉移焦點 ...

2017年10月5日 — 十大危機處理的原則 · 1 明確企業必須保護的生存資源是什麼 · 2 始終聚焦最關鍵的利益相關者 · 3 抓住與關鍵利益相關者的深層聯繫 · 4 從設施、行為、心理 ...

4.接受危機：如果危機所造成的影響不大，努力 防堵不見得有效益時，那麼就試著承受這個小風 波。 3.「若不幸面臨到危機，請接受它、管理它， 並盡量把你的視野放在長期。」

陸、危機處理原則. 危機處理的目標. 1.顧客滿意：積極目的. 2.平息眾怒：消極目的. Page 59. 陸、危機處理原則. 一次就成功秘訣—以代價吸納風險. ♢ 第一次就提高處理層級.

2019年8月15日 — 在危機發生的當下，企業應該立即地作出適當的回應，不僅要誠實地敘述發生了些什麼，也要強調企業正在做些什麼樣的處理機制。最後，要對受害者表現出歉意以及會 ...

而危機應變計畫應掌握四項原則及七個項目。四項原則包括：. 應變方案,溝通程序,責任劃分要明確。 給現場處理人員指示避免模稜兩可。 提供發言 ...