雙贏溝通(上)「三明治說話術」把話好好說,對方順耳聽

「三明治說話術」顧名思義,指的是把我們要說的話比擬成三明治,上下各有一片吐司包夾住中間最重要的料,而土司指的是「順耳的話」,具有幫助我們咬下一口口三明治吃進去的功能 ...

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