黏著度：打造品牌忠誠度的關鍵！ | 私立大學五星教授網

顧客忠誠度(Customer loyalty) 又稱「黏著度」，是客戶持續購買同一品牌的產品或服務、並對它們產生正面積極聯想的可能性，即使競爭者提供類似競品。 顧客忠誠度指標包括滿意度、回購率、留存率、好評/口碑推薦/分享數、舊客帶新客數… 等。

會員黏著度的高低直接影響會員終身價值與品牌營收表現，而品牌該如何提升會員黏著度呢？本文將從會員數據、會員輪廓、會員標籤三個關鍵方法，導入2023年提高會員黏著度的 ...

2022年11月14日 — 一、什麼是客戶黏著度？ 客戶黏著度是衡量客戶對於品牌或者產品的忠誠、信任與良性體驗等結合起來形成的依賴程度和再消費期望程度，是瞭解產品健康度的重要 ...

2021年7月2日 — 舊客黏著度增加意味著顧客對品牌的忠誠度和信任感增加，進而重複於同一品牌進行購買、消費。 我們很常在行銷文章看到「招攬新客的成本是經營舊客的5倍！

為了提升客戶的黏著度，許多品牌都推出了相應的企劃，例如早期便利超商的集貼紙換磁鐵、全聯及屈臣氏的會員紅利點數、租書店或漫畫店的會員集點卡等等，都是為了製造讓客戶 ...

2024年7月8日 — 常見問答 · 1. 提供優質服務. 當顧客感受到你對他們的關注和支持時，他們會更有可能回來並推薦你給其他人。 · 2. 建立忠誠計劃. 通過建立忠誠計劃來激勵和 ...

「顧客黏著度（customer stickiness）」是指顧客對於某個品牌或公司的依賴程度。 顧客黏著度高的品牌或公司通常能夠更有效地保留顧客，因為顧客對於該品牌或公司的產品或服務 ...

顧客忠誠度（Customer Loyalty）是指客戶對品牌的忠誠和持續購買的意願。建立和維護顧客忠誠度是企業成功的關鍵。透過提供卓越的產品和服務、建立良好的客戶關係和回饋機制， ...

2023年7月20日 — 每個人都喜歡被重視與暖心款待，企業應該思考胎如何將這樣的感受運用到客戶成功策略，而「個人化和客製化」正是最完美的體現——透過客戶回饋、持續了解客戶， ...