社群道：忽略社群，讓麥當勞公關HOLD不住 | 私立大學五星教授網

2020年10月27日 — 新創必學的危機處理策略！看麥當勞如何用「軟實力」力保速食龍頭地位 · 1. 從「趕客人」到「留客人」，用消費者研究洞悉顧客心理 · 2. 從分店的「在地智慧」 ...

2009年7月13日 — 由最初的油脂酸價值檢測，多數速食業者均被判定不合格，而後轉變為北縣麥當勞部份分店被測出重金屬砷含量過高可能致癌，整個劇情急轉直下，所以矛頭全指向速食 ...

2 天前 — 話說麥當勞這次獵人合作出的公關危機可以怎麼救？ 想想好像也沒什麼絕妙的步驟可以執行最常見的方法應該是直接冷處理過一段時間大家可能就忘了從業績的 ...

7 天前 — 同樣的案例，最初位於加州的漢堡小店「麥當勞」，透過改善製作程序，將2個限制因素（每顆漢堡品質不均、供應速度太慢）消除後，奠定金色拱門成為全球速食 ...

一個專業的公關，面對危機處理，在捍衛企業組織跟贏回消費信任的兩大前提下，道歉必須掌握幾個大原則：時機、對企業形象的影響、是否釐清事情原貌以及結果。 單就這樣一個 ...

由 蔡鴻濱 著作 · 被引用 2 次 — 經分析後，發現麥當勞雖然大量使用「藉口」策略來減低傷害，不過卻同時. 使用「道歉」與「修正行為」以及「攻擊指控者」與「否認」這兩組相互矛盾對.

研究發現麥當勞危機溝通策略雖能切合學者Coombs(2005)的危機溝通策略項目，但在處理態度上卻是大不相同，而冷處理則在危機處理過程，成為主要溝通策略。被動消極的冷處理，雖非 ...

1 天前 — 麥當勞送KOL整套卡包被炎上！《獵人》粉火大「也不是什麼很賤的人 ... 危機處理方式，「拜託麥當勞不想再被罵的，馬上公告會出一整盒的，給大家 ...

1 天前 — ​ a 刪文冷處理b 公開道歉c 裝沒事​ 危機發生的時候，很多人會一頭栽進「到底是誰的錯」，但實際上，怎麼去溝通才是最重要的​ 因為你的反應和處理方式， ...

23 小時前 — 麥當勞宣布聯名《獵人》，卻因公關品爭議而遭炎上，就連網紅「這群人」成員展榮都挨罵。究竟這波行銷領域常見的公關品行銷，出了什麼問題？