服務的四大特性 | 私立大學五星教授網

二、服務業的產品特性 · (一)無形性(Intangibility) · (二)不可分割性(Inseparability) · (三)可變性(Variability) · (四)易逝性(Perish ability) · (五)缺乏所有權(不涉及 ...

相對於實體產品，服務具有下列特性：. 無形性; 不可分割性; 易變性; 不可儲存性. 提醒：. 這些特性是就一般服務業而言 ...

2010年11月17日 — 服務的四大特性 · 無形性(intangibility)：和產品不同的是，產品具有實體，但是服務卻是無形的。 · 不可分割性(inseparability) · 異質性(heterogeneity)： ...

對服務而言﹐服務品質必須在服務提供過程中評估﹐且通常是在顧客與接洽的員工進行服務 ... Parasuram, Zeithaml以及Berry三位學者考慮服務的無形性、異質性、同時性等特性 ...

服務業者為克服此特性，常採用尖峰、離峰時段差別訂價，或使用預約來管理需求。 （五）缺乏所有權(不涉及所有權的轉移)性. 該特性是由「無形性」與「易逝性」衍 ...

2010年6月8日 — 一般而言，服務的特性可區分成4個要點，對於行銷方案具有決定性的影響力。 1.無形性：不像實體產品，服務在購買前並無法看到、品嘗、感覺、聽到或聞到， ...

服務最大的特性應該是在input和resources。服務的input應該是讀者本身，而resources則是管理者可以控制、人力、和資本。因此，服務系統的設計應該將 ...

3、無形產品的交付（如知識傳授方面的信息提供）。 4、為顧客創造氛圍（如在賓館和飯店）。 [編輯]. 服務的特性. 1、 ...