認知失調與網路口碑訊息對於購後失調程度 | 私立大學五星教授網

購後失調(Post-purchase dissonance)，是指我們對購買行為的懷疑和焦慮，糾結自己的決策是不是最佳選擇。 消費者在購買、使用和消耗商品的過程中會花費時間、精力、並 ...

消費者購後失調是認知失調理論(Festinger, 1957)之延伸。過去文獻認為，購後失調對消費者購後評價產生負面後果，然這些後果變數多為個別概念性的闡述，實值得進行整合性的 ...

在購後行為(Post-purchase behavior) 階段，行銷人員應該持續提供產品/服務的有利資訊，以強化客戶的正面態度= 降低認知失調。 認知失調症狀. 不安/焦慮症; 後悔; 尷尬; 壓力 ...

消費者在做完購買決策後，即產生一種想要「確認其決策是明智」的需求。例如經由朋友讚賞來肯定自己，或是搜尋更多產品的正面消息，如果無法被滿足，則會產生認知失調的狀況。

購後失調指的是消費者在決定購買. 商品後，產生心理不舒服的情況，而此種不舒服的情況就是來自消費者購後與認知不. Page 8. 450. 商管科技季刊第二十三卷第四期民國一一一年.

由 廖子賢 著作 · 2008 · 被引用 2 次 — 由於購後失調對滿意度、品牌評價與再購意願有負面影響，因之降低購後失調是重要議題。彙整過去文獻，降低購後失調方法有：提高品牌知名度、增加購後溝通、降低消費者焦慮與 ...

购后失调(Post-purchase dissonance)，是指我们对购买行为的怀疑和焦虑，纠结自己的决策是不是最佳选择。 消费者在购买、使用和消耗商品的过程中会花费时间、精力、并 ...

論文摘要由於網路資訊呈現的限制，使得網路購物比傳統購物更容易產生購後認知失調，消費者在產生購後認知失調時，會為了將購買行為合理化而搜尋並瀏覽網路口碑訊息。

購後失調的嚴重程度，取決於. – 該決策無可挽回的程度. – 該決策對消費者的重要性. – 在各方案中加以抉擇的困難性. – 個人產生焦慮的傾向. • 消費者減輕失調的方法.