顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討 | 私立大學五星教授網

由 張朝旭 著作 · 被引用 4 次 — 三、問卷設計. 問卷包括三個部份：IKEA 的體驗行銷、品牌形象、顧客滿意度。 (一)體驗行銷: 本文參考Schmitt(1999、2011)、張瑞琇、林均(2017)、林. 怡蓉 ...

... 問卷共256份。資料分析以SPSS統計套裝軟體進行敘述性分析、信效度分析、因素分析、皮爾遜積差相關、迴歸分析。研究結果顯示，體驗行銷對顧客忠誠度有顯著的正向影響，體驗 ...

問卷內容分別由網路體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度、顧客. 忠誠度等四大部份對應豐田官方網站的首頁以及連結項下的內頁的. 內容進行設計，建立此四部份及其各構面的衡量問 ...

... 體驗價值問項，其問卷評估之. 項目包括三項：功能價值、社會價值、情感價值與知識價值，以四構面做為本研究之衡量標準，採用李克特量表(Likert). 之五點量來衡量體驗價值。

本研究主要探討體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度和顧客忠誠度之間的關. 係，體驗行銷的概念乃採用Schmitt（1999）提出的五個構面：感官體驗、情感. 體驗、思考體驗、行動 ...

由 陳廷軒 著作 · 2018 · 被引用 1 次 — 胡同來、何怡萱與謝文雀(2014)探討百貨業中體驗行銷對於品牌形象、忠誠度與關. 係信任間的關聯，以全台百貨公司之消費者做網路問卷調查，並同時進行訪談，發展不. 同變項間 ...

由 林采蓉 著作 · 2015 · 被引用 1 次 — 本. 研究探討體驗行銷、購買動機、顧客滿意度與品牌權益關係之研究。以. 八野爺之遊客為研究對象，進行問卷調查，共發放問卷460 份，回收有. 效問卷422 份 ...

由 黃鳳英 著作 · 2010 — 八、體驗行銷的衡量. Schmitt(1999)以下面之體驗行銷量表，來稽核公司全面的. 體驗行銷效果，作為擬定體驗行銷策略和實務的參考。特將. 該量表名列於下，提供作為問卷調查 ...

由 劉育妙 著作 · 2011 — Deliver(傳遞)、Value(價值)、Target market(目標市場)和Profit(利潤). 為理論基礎，使用問卷調查體驗行銷、行銷組合、顧客滿意度和背景. 資料，進行量化之研究。研究 ...

本研究主要採取問卷調查法，並以便利抽樣方式來蒐集相關資料，抽樣對象為善化啤酒廠愛能量麵包工作坊手作體驗之遊客，探討愛能量麵包工作坊的「體驗行銷」、「體驗 ...