第6 章顧客服務作業 | 私立大學五星教授網

2009年10月10日 — 好的服務可以培養客戶忠誠度，延長客戶消費機會，激發潛在商機。 然而，什麼是好的服務呢？ 好的服務，就是懂得「傾聽」客戶. 消費者接觸企業的管道很多， ...

2023年2月14日 — 好的服務往往都可以創造好的績效與反饋，獲得我們服務對象的信任與支持，進而創造良善的互動與循環，甚至能夠再透過被動式的口碑與內容行銷得到更多的 ...

而. 所謂「好的服務」之判斷標準在於是否超過顧客期望；因為超過顧客. 期望的服務(提供意想不到的服務)才是好的服務，故知道顧客要的是. 什麼，為提供顧客服務最重要的關鍵。

2016年3月1日 — 公關產業是顧問服務業，好的服務要從理解客戶需求出發，這點對於提案成功與否格外關鍵。提案被拒絕時最好能當下就找出客戶不滿意的原因，但常常客戶並 ...

2016年6月1日 — 好的服務員就像福爾摩斯​ 沈方正認為，其實真正好的服務，是從無到有的，是從觀察之中挖掘而出的；服務的差異化，服務員必須自己創造。 他以台灣飯店業百 ...

2022年11月25日 — 服務，真的不需要太多技巧。只要你真心想為對方省時、省力、省心，以此為出發點，你所做的每一件事，都會是最好的服務。與你共勉，願我們成為服務的 ...

2022年11月3日 — 這正是我為企業進行服務訓練時，常會強調的一點：我們常以為好的服務就是越多越好，然而，有時候服務得「剛剛好」的關鍵，其實在於懂得什麼事情少說一點。

在服務業工作超過30年，我對服務的好壞非常敏感，相信也比很多人更懂得欣賞何謂好的服務。但畢竟看得太多，現在已經很難再有什麼服務會讓我特別驚豔。

2023年10月8日 — 什麼是優質顧客服務？好的客戶服務能對企業形象有正向的幫助。本文將說明客戶服務的定義及3種常見類型，分享4種符合優質客戶服務標準的技巧，並教你如何 ...

2014年12月29日 — 我們總會在服務時希望給顧客滿滿的照顧與陪伴，認為這才是對對方最至高無上的服務。然而，事實卻相反，多數的顧客只有在需要時才希望取得我們的照顧與陪伴， ...