設研院成立邁入第四年，致力於推動公共服務創新升級，這次公共圖標改造計畫。歷時一年多密集的調查研究、設計規劃及驗證，推出一套符合法規、與國際接軌且中性的公共 ...,2021年8月6日—為了改善民眾的生活，公共服務創新須要導入設計，以設計改善服務流程，匯聚跨領域的共創合作，從強調同理心的設計思維出發，優化公共服務流程中的顧客體驗 ...,設研院在11月推出「公共服務場域調研-設計之前的五堂課」，將升格後四年來的公共服務經驗及方法論，以淺顯易懂的方式透過實際案例循序漸進地帶領大家了解不同的調查 ...,由鍾宜玲著作·2022...
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