3.3〇〇〇(部門/人員)：客訴改善報告單(SOP-XXX-Y)之跟催及客訴單(SOP-.XXX-Y)、客訴改善報告單之歸檔。3.4責任部門主管：研擬改善措施。3.5責任部門/責任人員：執行 ...,檢查報告書、上下游廠商與遊客之契約書（門票、訂房單、合約書…）。根據過去...顧客提出寶貴的建議，檢討缺失並.設法改善，保證以後不再發生；詳細紀錄客訴發生 ...,填寫Ford8Dreport，目的是為避免客訴問題重複發生。而在台積電，8Dreport的應用範圍更廣，除了發生客訴時需要填寫，也要求公司內部把把8D當作一個解決問題方法。,我們希望經由不斷的檢討改善，進而...
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