,顧客滿意理論(CustomerSatisfactory)顧客滿意研究興起於20世紀70年代，最早的文獻可追溯到1965年Cardozo發表的“顧客的投入、期望和滿意的實驗研究”。,顧客滿意度（customerssatisfactiondegree）是對顧客滿意程度的衡量指標。顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果）與期望值相比較後，顧客形成的愉悅或失望的 ...,2020年6月29日—承Gutman的方法—目的鏈理論，Woodruff提出顧客價值階層模型（CustomerValueHierarchyModel），認為顧客會在以下三層面分別評估是否滿意：.商品或 ...,2019年11月24日—滿意度是指顧客在購買產品或使用...
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