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客戶關係管理(CRM) 是管理客戶關係的完整軟體系統，但不是單一解決方案。若要有效管理、分析和改善客戶關係，您需要一整組雲端解決方案，支援組織在每次客戶互動點。

CRM 縮寫全名為Customer Relationship Management，即客戶關係管理。透過CRM 系統，您可以自動化並整合客戶資料和與客戶面對面的互動：銷售、行銷、服務和電子商務。

2024年1月3日 — 甚麼是CRM 系統？ CRM （Customer relationship management）顧客關係管理，是讓企業能透過CRM 數據管理客戶、潛在客戶關係和互動的工具。

CRM 是一套配合公司營運模式的動態方法論。CRM 不單是客戶關係管理，更是「與客戶互動歷程的管理」：無論是行銷、銷售或服務，企業與客戶在 ...

2022年4月1日 — Vital CRM 除了基本的分眾貼標、聯繫腳本、訂單管理、儀表板的消費分析，還可以針對客戶的需求，建立代辦清單、提醒。也可將任務指派給團隊夥伴，可以說是 ...

2023年10月26日 — CRM 有什麼功能特點？ ... 如果把這套系統想像成是掌管整個客戶歷程路徑的大腦，它的功能指的就是這些連結並導回到中央處理中心的不同神經路徑。 路徑能發揮 ...

CRM 系統將客戶資料安全、有效率、低錯誤率的儲存在雲端資料庫中進行管理，自動化幫助品牌儲存、追蹤、掌握顧客資料與消費歷程，讓行銷團隊能依據顧客屬性進行策略優化， ...

2023年6月23日 — 「CRM」是Customer Relationship Management的縮寫，中文翻作「客戶關係管理」，是一套讓企業更了解客戶的系統工具，透過資料蒐集與分析，建立符合客戶 ...

Salesforce CRM客戶關係管理系統在以下各方面助力SME小型企業發展業務 · 主動追蹤並管理客戶資料 · 通過任何設備連接企業整個團隊 · 能夠智慧捕獲客戶的電子郵件 · 簡化 ...