客滿意度、顧客忠誠度以及再購買意願的定義，並建立本研究之問卷；(3)建立問卷後，現進行問卷之前.測；(4)接著，檢驗問卷的信度與效度，並利因素分析：來定義潛在的構面。
客滿意度、顧客忠誠度以及再購買意願的定義，並建立本研究之問卷；(3)建立問卷後，現進行問卷之前. 測；(4)接著，檢驗問卷的信度與效度，並利因素分析：來定義潛在的構面。
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