服務品質、品牌形象、顧客滿意度對忠誠度的影響 | 私立大學五星教授網

品牌忠誠度(Brand loyalty) 是顧客持續購買同一品牌的產品或服務、並對它們產生正面積極聯想的可能性，即使競爭者提供類似競品。品牌忠誠度指標包括回購率、客戶留存率、 ...

只要發送客戶忠誠度調查問卷就能知道答案！趕快開始詢問消費者的滿意度，以瞭解他們的忠誠度趨勢(順便作為行銷活動)，並取得有助於留住 ...

客滿意度、顧客忠誠度以及再購買意願的定義，並建立本研究之問卷；(3)建立問卷後，現進行問卷之前. 測；(4)接著，檢驗問卷的信度與效度，並利因素分析：來定義潛在的構面。

由 黃識銘 著作 · 2010 · 被引用 3 次 — 本研究的問卷題項內容採用探索性因素分析及. 驗證性因素分析，其中探索性因素分析各構面之Cronbach's α係數均在0.7以上，表示構念衡量具. 有相當之信度。此外，本研究各構 ...

由 陳建良 著作 · 2010 — 研究者透過網路及方便取樣. 的方式，請目前有使用汽車的顧客協助填寫有關於自用車的服務. 品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之相關問卷。總共發. 出250 份問卷，回收 ...

本研究旨在探討智慧型手機的品牌形象是否會影響消費者對品牌的忠誠，而最後影響消費者的再次購買意願。本研究透過對在嘉義縣市地區之消費者進行問卷調查，共發放150份問卷 ...

首先針對品牌體驗、. 品牌認同、品牌愛慕、品牌忠誠的題項分別進行因素分析，並使用Cronbach's α係數來檢定信度。效度分析乃在探. 討各變數是否能測量出研究想要測量的目的 ...

本研究採問卷調查的實證研究方法，以汽車業顧客滿意與品牌忠誠度的相關為題，針對汽車產品來衡量顧客的滿意度，以專家的深度訪談及顧客與業界資深主管的焦點團體座談法， ...

由 張鈺淇 著作 · 2022 — 本研究採網路問卷調查法，在一週內收到408份回覆。而後透過敘述性統計分析、相關係數分析、階層迴歸分析等統計方法來進行實證分析，以研究變數之間關係。研究 ...