應用SERVQUAL量表建構中醫醫療服務品質指標

...問卷結果進行驗證性因素分析,以檢驗品質指標的建構效度。結果:共訂定五個評估構面共22項指標,其中「有形性構面」5項、「可靠性構面」4項、「回應性構面」5項 ...

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