簡報大綱壹、源起貳、服務品質 | 私立大學五星教授網

服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理-詹翔霖教授. Oct 4, 2011 •Download as PPT, PDF•. 0 likes•707 views. 文化大學. Follow. 創新，詹翔霖教授，詹翔霖副教授， ...

溝通技巧. Page 69. Chu Shang Show Chwan Hospital. 良好的應對話語. 特別為您… 專人為您服務.. ... 電話禮儀的重要性. 人員服務的唯一呈現. 單位形象的代表. Page 78. Chu ...

服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理-戶政事務所-詹翔霖教授文化大學 ... PPT on Goal SettingMohd. Gous Hudewale. 216.8K views•13 slides. The ...

第一線服務人員的技巧. 心態----誠意. 由衷的笑容、親切的眼神----溝通的橋. 樑. 良好的形象. 心靈的形象---思想、知識. 視覺的形象---端莊的形象、整潔的衣著.

2017年12月14日 — 禮儀所需注意的『關鍵技巧』. A. 接待禮儀. B. 行進禮儀. C. 上下樓禮儀. D ... 行為的形象-- 肢體語言、溝通模式. 服務態度. 服務禮儀的「技法」. Page ...

Download ppt 義守大學服務禮儀與溝通技巧2010/04/09. Similar presentations. Teacher : Ing-Jer Huang TA ...

... 技巧詹翔霖老師. Document 62 pages. 110.09.07 第一線服務人員客訴處理與修補技巧 ... 溝通影響力詹翔霖老師喬國通用公司. Document 32 pages. 110.09.09 承上啟下的 ...

需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲， 掌心向上指示方向。 14 鞠躬 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体 ...

電話服務禮儀. 3.跨部門溝通應對技巧. 4.部門環境整潔維繫. 5.配合相關專案. 1/1/97. 16. 貳、服務品質〈以銀行為例〉 例一：標準電話服務禮儀〈1〉. 接起電話時. 迅速接聽.

... 禮儀的意涵. 禮儀的形成. 文明的發展、生活環境方式、風俗、宗教、統治者……… 禮儀的 ... 溝通(個人的儀態); 交談的題材; 敬語的使用. 日常應對進退的禮儀. 介紹的禮儀 ...