網路輿情危機發展與應對SOP：公關危機處理案例 | 私立大學五星教授網

美國聯邦危機管理總署(FEMA)根據危機發展四個循環階段提出：減災(mitiga- tion)、整備(preparedness)、應變(response)、復原(recovery)等四個對策。

2012年2月9日 — 3.創新的規劃：設計突破方案。 ... 芬克使用病理的概念比喻說明危機的四個階段，即： (1)徵兆—潛在危機開始出現的線索或徵象； (2)危機爆發或顯現—危機事件 ...

3. 反應不確定。 (五) 形成階段性. 美國「聯邦危機管理局(FFMA)」將危機分為四大階段：. 1. 紓緩階段. 紓緩災難。 2. 準備階段. 準備因應危機的能力與措施。 3. 回應階段.

危機管理專家Steven Fink ; 1.潛伏期﹙prodromal crisis ; 2.爆發期﹙acute crisis ; 3.延續期(即「後遺症期」)﹙chronic crisis ; 4.解決期﹙crisis resolution ...

美國聯邦安全管理委員會把公共危機管理分為：減緩（緩和）、預防（準備）、反應（回應）和恢復四個階段。 危機管理專家米特羅夫（Mitroff）五階段模型（1994）。 信號偵測— ...

1.發展性危機：生長過程中必須面臨到的各種轉捩點。例如：入學、畢業、考試、出社會、交往、結婚、生子 · 2.意外性危機：無法預料到的事件。例如：失業、離婚、出意外。 · 3.

網路輿情危機發展的四個階段 · 一開始出現徵兆的「醞釀期」 · 突破預警防線的事件「爆發期」 · 爆發之後的「蔓延、擴散期」 · 最關鍵的品牌「處理期」.

第二階段：危機訊號偵測期(signal detection). 第三階段：危機處理預備與操演(preparation and prevention). 第四階段：危機損害抑制(damage containment). 第五階段 ...

危機儘管可能會經歷生命周期等幾個階段，但只要處理得當，危機可能永遠無法誕生，但是可以不經成長及成熟等階段，即在危機處理的過程中遭徹底消滅。掌握企業危機的發展階段 ...

2. 準備階段：此階段主要是在發展因應危機的運作能力，如設立危機運作計畫、緊急事件處理中心、危機警報系統等，同時從事下列三項工作：訓練、計畫及警告。 3. 回應階段： ...