113年第一季績優話務人員服務心得分享(3)

2024年6月11日—通話過程感受民眾情緒低落,對弟弟行為不滿,表示可能會做出不好的事,經過不斷安撫關懷,民眾表示知道這些行為是不對的,只是抒發情緒,一時用語較激烈,不是真 ...

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