在服務業工作超過30年，我對服務的好壞非常敏感，相信也比很多人更懂得欣賞何謂好的服務。但畢竟看得太多，現在已經很難再有什麼服務會讓我特別驚豔。,本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。王品集團董事長 ...,2019年6月17日—...服務案例。滿足附加價值之前，先把「剛性需求」做好.某天介紹好友到台北...好的服務是將心比心，給客戶「他真正想要的」.柳井正先生說「必須讓顧客 ...,2015年11月11日—大陸朋友全家藉著十一長...
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