,3.1〇〇〇(部門/人員)：填寫客訴清冊(SOP-XXX-Y)及回饋客訴改善結果給客戶。3.2〇〇〇(權責主管)：客訴之原因分析、責任判定與結案裁示。3.3〇〇 ...,2023年4月27日—店家遇到情緒化客人或是古怪奧客行為該如何處理？客訴其實有個SOP流程可以照著做！一般來說台灣的待客方式都是以客為尊、以和為貴，但是如果碰到蠻橫 ...,除了上述6個常見客訴，只要客人反應問題，解決之道首重快速有誠意，利用「聽」、「歉」、「理」、「解」、「追」表現同理心，站在對方的立場上即時處理，最忌窮解釋沒解決 ...,2022年8月17日—客服人員在處理客訴...
客訴處理話術客訴處理流程圖客訴處理流程ppt客訴處理程序顧客抱怨處理應對與溝通技巧客訴處理心得客訴回覆範本客訴處理回覆客訴處理話術餐飲客訴回覆範本客訴處理範例客訴報告範例客訴處理回覆客訴回覆範本英文客服回覆話術客訴檢討報告客訴回覆範本客訴處理心得客訴改善報告客訴處理流程ppt客訴案例分享被客訴態度不好客戶抱怨處理程序被客訴心情調適顧客抱怨處理應對與溝通技巧飯店客訴案例分享客訴處理流程圖客訴處理sop投訴處理流程被 客訴 態度不 好iso客訴處理作業程序客服安撫話術顧客抱怨處理應對與溝通技巧課程客訴回應範例客訴處理技巧ppt
相關分類資訊