員工必須熟悉處理投訴和反饋的政策及流程，這一點極為重要。工作時，.員工有可能會收到投訴，並須對該等投訴做出回應。公司須制定詳細的投.訴及反饋處理原則，以便 ...,2019年8月1日—投訴處理的關鍵步驟·一.投訴的問題、無論大小都要積極回應·二.確切給出問題解決的時間期限，並及時告知其他應急措施，讓客戶放心·三.瞭解客戶、更要 ...,2023年7月7日—企業在接受投訴並要處理時，需要客服人員有良好的溝通技巧，聆聽顧客投訴的內容，過程中必須表現出耐心與理解，並尊重顧客的情感。透過主動聆聽，企業能更 ...,2022年8月17日—根據不...
吳權育兼任講師任職於城市學校財團法人臺北城市科技大學企業管理系，專長為：服務業行銷與管理、門市服務概論、連鎖加盟管理...
林進源專任助理教授任職於萬能學校財團法人萬能科技大學餐飲管理系，專長為：健康餐食製作、中餐烹調、西餐烹調、日本料理、...
鄒育憲兼任講師任職於大葉大學烘焙暨飲料調製學士學位學程，專長為：餐廳管理、餐旅服務技術，以下為鄒育憲老師的專長及系所...
蔡柏旻專任助理教授任職於明新學校財團法人明新科技大學旅館管理與廚藝創意系，專長為：餐飲經營管理、飲料管理，以下為蔡柏...
韓明娟專任助理教授任職於世新大學觀光學系，專長為：航空票務管理、領隊導遊實務、服務管理、客戶抱怨、觀餐旅從業人員職能...
呂萬吉專任講師任職於僑光科技大學餐飲管理系，專長為：餐飲經營管理、旅館餐飲安全、餐飲實務操作、調酒實務，以下為呂萬吉...
王蘭薰專任副教授任職於台南家專學校財團法人台南應用科技大學旅館管理系，專長為：國際禮儀、會議會展、顧客關係、客訴處理...
趙建平專任助理教授任職於萬能學校財團法人萬能科技大學旅館管理系，專長為：餐飲管理、旅館管理、精緻桌邊服務、顧客抱怨處...
王中瑞兼任講師任職於龍華科技大學觀光休閒系，專長為：旅館經營管理實務、餐飲經營管理、生態旅遊、觀光工廠實務，以下為王...
司宛春兼任教授任職於玄奘大學餐旅管理學系，專長為：餐旅英文、餐廳管理、烹飪藝術，以下為司宛春老師的專長及系所詳細資訊...
彭凱文專任講師任職於修平學校財團法人修平科技大學觀光與遊憩管理系，專長為：烘焙實務、各國料理製作、餐飲經營管理、世界...
蔡佳芳兼任講師任職於台南家專學校財團法人台南應用科技大學餐飲系，專長為：餐飲相關經營與管理、連鎖經營與管理、產品開發...
彭國松兼任助理教授任職於明新學校財團法人明新科技大學旅館管理與廚藝創意系，專長為：旅館規劃與籌備、旅館經營管理、職場...
翁華鴻專任助理教授任職於元智大學管理學院，專長為：服務管理、綠色服務、服務品質、服務補救、作業管理，以下為翁華鴻老師...
蕭淑藝專任講師任職於中華學校財團法人中華科技大學餐飲管理系，專長為：餐飲經營管理、服務行銷與創意設計、人力資源發展，...