禮儀是發乎內心而形於外的肢體語言，.更是尊重他人的表現。一個懂得透過穿著打扮及儀態，將內在呈現出來的.人，會帶給別人一種正面的投射作用。,•服務台的接待服務(站姿、坐姿、問候、引導、.應對、協助).•櫃台(窗口)接待服務(坐姿、問候、應對、協助).•特殊民眾的應對與服務.•民眾抱怨處理.Page5.5.理性與 ...,課程大綱.1.第一線櫃檯人員的使命.2.櫃台服務禮儀活化應用模式.3.如何言語溝通探出顧客潛在需求.4.以顧問式服務顧客展現個人專業.5.櫃台服務應對技巧情境分析與應用.,1、於電話響鈴3聲內接聽。2、電話問候用語：清晰報明單...
服務禮儀與溝通技巧醫院服務禮儀ppt優質接待技巧與感動服務服務禮儀四大要件服務禮儀與溝通技巧ppt服務禮儀課程銀行服務禮儀電話禮貌sop標準作業流程服務禮儀六個要素櫃檯服務禮儀基礎服務禮儀及應對技巧服務禮儀與溝通技巧服務禮儀與溝通技巧ppt如何提升服務禮儀服務禮儀四大要件服務態度與應對技巧醫院服務禮儀ppt服務禮儀課程服務禮儀講師優質接待技巧與感動服務服務禮儀心得餐飲服務禮儀醫院服務禮儀服務禮儀教育訓練服務業 教育訓練服務管理 課程服務業 培訓服務業 講師醫院櫃檯服務禮儀醫院 櫃檯 服務禮儀職場禮儀 PPT服務業 電話禮儀志 工 服務禮儀門市禮儀門市接待禮儀電話 轉接 禮儀電話禮貌注意事項電話禮儀話術電話禮儀範例電話禮儀ppt職場電話禮儀客服話術 SOP電話禮貌用語接電話開頭
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