本意：體會他人的處境與感受.•在人類發展中.–一歲前—反射大人情緒.–二-三歲—感覺到周遭的氣氛.–三-四歲—辨認情緒，學習安慰或責備.,在職場上，「情緒自我控制」很重要。職場上每天都會發生的衝突或狀況，如何處理及面對是要學習的。負面情緒處理衝突，不但於事無補，甚至還會造成無可彌補的後果。,▫最重要的六個字----抱歉，是我錯了!Page31.31.職場快樂五個層次.▫第一個層次:報應,抱怨與爭鬥.▫第二個層次:謀生,為五斗米折腰(必須忍受).▫第三個層次:工作 ...,‧執著於工作。結語.一、健康的情緒是發揮管理智慧和效能的.關鍵性因素。二...
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