,(二)提供班級或團體訓練:與教學目標相符或學生有需要時,可透過教導和分組演.練等方式協助大學生瞭解衝突的本質及溝通技巧。...衝突處理需要不同的溝通能力作為基礎, ...,傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發對方的談話欲,促發更深層次的溝通。另外,只有善於傾聽,深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維,才能更好地與之交流, ...,失去互信時的處理方式:1.道歉.2.自我省思:我為何破壞信任.3.改正缺失.4.花時間致力重建信任.5.用行為而非言語重建信任.Page10.三思而後行.Thinkbeforeyou ...,2021年6月25日—湯瑪士認...
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【吳鳳科技大學行銷與流通管理系】李秋蘭專任助理教授評價
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