論文摘要摘要近年來，企業的競爭關鍵，在於如何提升服務品質追求全方位的顧客滿意度影響顧客忠誠度。本研究旨在探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係，為達成此研究 ...,本研究旨在探討顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性，以及關係是否會受到研究設計特徵的影響，並以Meta-analysis做驗證。本研究資料來源係利用電子資料庫EBSCOhost: ...,所以，了解影響忠誠度的關鍵因素成為相當重要的研究課題。查閱近年來的碩博士論文以中華郵政為主體的相關文獻，只有黃盈洲（2016）探討服務品質、知覺價值與 ...,由陳建良著作·2010—本研究確定...
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