CRM（CustomerRelationshipManagement）中文譯作客戶關係管理，透過整合、分析數據，研究企業與客戶的互動過程，進而挖掘維繫顧客關係的關鍵。企業可以整合電子郵件、電話、社交軟體等不同管道的客戶資訊，並根據顧客的行為、喜好進行分類，幫助企業更有效地擬定銷售策略。,CRM縮寫全名為CustomerRelationshipManagement，即客戶關係管理。透過CRM系統，您可以自動化並整合客戶資料和與客戶面對面的互動：銷售、行銷、服務和電子商務。,從行銷的角度來說，顧客關係管理就是一套透過傳遞優良的顧客價值及滿足感以建立並維持良好的顧客...
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