服務品質的定義 | 私立大學五星教授網

品質（英語：Quality），可指物品的特徵、品性、本質，也可指商品或服務的水準、品質。 中國大陸也稱為質量，香港也稱為質素。 影響品質的要素包括：物品的可靠性、安全性，功能上是否完備，能否滿足需求， 等等。

... 質量標準的衡量和評測。可指物品的特征、品性、本質，也可指商品或服務的水準、質量 ... 量化的品質定義. Q=-fracP}E}. Q：產品／服務的品質（Quality）. P：提供面產品 ...

... 品質定義為產品或服務的一種綜合特性，用以滿足顧客的表明或潛在需求。 品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」。為了達到顧客滿意這個終極目標，品質 ...

2020年8月12日 — 品質就是符合顧客需求。藉由這個對品質的簡易定義，來檢視企業的顧客、顧客的需求、需求的滿足方式等，往往會有意想不到又 ...

品質的定義 ... 就品質來說，有兩個一般性的層面： 設計的品質(quality of design)和製造的品質(quality of conformance)。 所有的製品與服務都是在許多不同D，人們經常沒有 ...

2014年5月29日 — 戴明(Edwards W. · 克勞斯比(Philip Crosby)定義品質就是符合需求(conformance to requirements)。 · 石川馨(K. Ishikawa)認為品質是可使買方滿意的程度。

2019年2月12日 — 5. QA 品質保證• ISO 9000 裡，對Quality Assurance 的定義是： 「為了提供產品滿足品質要求的足夠信心，而實作的所有計畫性以及系統性的活動」。 • 何謂 ...

品質定義為產品或服務的一種綜合特性，用以滿足顧客的表明或潛在的需求。品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」，終極目標在於達成「顧客滿意」。